1 - Pré-pagamento

• Aceitamos PIX, transferência bancária, cartão de crédito, cartão de débito e dinheiro (Real Brasileiro).
• Pré-pagamento (50% do valor total) deverá ocorrer em até 12 horas após feita a solicitação da reserva e o comprovante deverá ser encaminhado pelo WhatsApp (24) 99291 1738.
• O restante do pagamento da reserva deve ser feito na chegada (check-in).

2 - Pré-reserva / Reserva

• A pré-reserva será confirmada após envio do comprovante de pagamento e confirmação da operação em conta.
• Não ocorrendo o "pré-pagamento" em até 12 horas, ocorrerá o cancelamento automático da pré-reserva.
• De acordo com determinações legais em geral, e em especial com as disposições da Deliberação Normativa nº 161/85 da Embratur, o cancelamento ou alteração estará sujeito à cobrança de taxas e multas.

3 - Booking.com

• Reservas feitas pela plataforma Booking.com já tem 100% do pagamento confirmado via Booking.com e não é necessário efetuar pagamentos diretamente para a propriedade.

4 - Horários de chegada e saída (check-in / check-out)

• Pousada / Chalés / Barracas alugadas.

Entrada (check-in): a partir das 12h00.

Saída (check-out): até às 10h00, independente do horário de chegada (check-in).

OBS: Atraso no check out acarretará em cobrança te taxas /multas:

- a partir de 11:01, será cobrado taxa de 100,00 pela limpeza emergencial.

- a partir de 12:01, será cobrado uma nova diária e os pertences serão retirados do quarto e armazenados na recepção aguardando a retirada pelo hóspede.

• Camping

Entrada (check-in): das 09h00 às 12h30 e de 14h00 às 18h00.

Saída (check-out): desmontar as barracas até às 10h00

OBS: Em caso de aluguel de barraca, a mesma deverá estar desocupada até às 10h00.

*Importante: *somente para o dia do check out (que acontece as 10h00)* - Taxa de R$ 30,00 reais por pessoa para utilizar a infraestrutura do camping, banheiros e chuveiros, após às 10h e até as 17h.

5 - Reagendamento / Alteração da Reserva (válido somente para "Plano de tarifa Standard")

• Se feita a alteração 14 dias ou mais antes da data de chegada (check-in), não será cobrada taxa, sendo necessário verificar a disponibilidade para nova data e será cobrado a diferença tarifária, se houver. É permitida uma única alteração ou reagendamento.
• Após 14 dias antes da data de chegada (check-in), será cobrado taxa de alteração 30% do valor total da reserva mais a diferença tarifária, se houver.
• Não é permitido reagendamento com 7 dias ou menos antes da sua chegada (check-in).
• É permitido a transferência de titularidade da reserva com até 24 horas antes da data da chegada (check-in), comunicando através do WhatsApp do titular da reserva como prova documental.
• Reagendamentos não serão feitos para datas referentes a pacotes de feriado nacional.
• A taxa de alteração ou reagendamento não será reembolsada em caso de um novo cancelamento ou não comparecimento (no show).

6 - Cancelamento (válido somente para "Plano de tarifa Standard")

• Até 14 dias antes da data de chegada (check-in), será restituído o valor pago na pré-reserva.
• Após 14 dias antes da data de sua chegada (check-in), não será restituído o valor pago na pré-reserva.
• Para realizar o cancelamento, o titular da reserva deverá enviar uma solicitação formal por escrito via WhatsApp +55 24 99817 8074.

7 - Restituição / Reembolso

• As restituições do pré-pagamento através de depósito / PIX / transferência, ocorrerá dentro de 15 dias úteis após a solicitação formal por escrito via WhatsApp informando os dados bancários.
• Será descontado a taxa de transferência bancária, se houver.
• Restituição dos pré-pagamentos através do cartão de crédito, ocorrerá pela própria operadora do cartão após o cancelamento da reserva.

8 - Saída antecipada / Não comparecimento (No show)

• É caracterizado Não comparecimento (No show) uma vez que o hóspede não comparecer na propriedade até meia-noite do dia da chegada (check-in).
• Não havendo contato do hóspede antes da confirmação do Não comparecimento (No show), a reserva será automaticamente cancelada.
• O reembolso não é devido em nenhum caso de Não comparecimento (No show).
• Saída antecipada por qualquer motivo não viabiliza devolução do valor pago, tendo a propriedade o direito de destinar a vaga para outro cliente.
• Não geramos créditos e/ou diárias para uso posterior.

9 - Regras

• Horário de silêncio das 22h00 às 08h00.
• Por motivo de segurança e qualidade do serviço “não é permitido” a entrada de acompanhantes não hospedados. Caso ocorra, o responsável poderá ser notificado e multado.
• Em caso de reservas com múltiplas acomodações, é proibido a utilização de determinada acomodação por hóspedes alocados em outra categoria de acomodação. Caso ocorra será cobrada a taxa de 180,00 por cada pessoa e por dia de utilização indevida.
• Pessoas não hospedadas na propriedade não tem autorização para acessar a mesma. Em caso de pessoas não-hóspedes pernoitarem na propriedade será cobrado o valor de 3x a tarifa da diária por cada pessoa adicional.
• “É PROIBIDO FUMAR” em ambientes fechados. É expressamente proibido fumar nas dependências dos quartos e nas áreas de convivência. Pousada & Camping Raio de Sol "não possui" área específica para fumantes. Se verificado o fumo e tabagismo nos quartos e nas dependências internas da pousada, o cliente será advertido e multado pelo descumprimento no valor de R$ 500,00 referente ao custo da contratação e serviço para higienização e tempo para normalização do cheiro no local, inviabilizando novas reservas.
• De acordo com a LEI Nº 4092/2008, ART. 42, não fazer uso de som alto, aparelhos e instrumentos musicais, gritaria ou algazarra, para que todos possam desfrutar de uma estadia tranquila e respeitosa. Não é permitido utilização de caixinhas de som, mesmo em baixo volume, em qualquer área da Pousada e Camping Raio de Sol.
• Não é permitido uso de churrasqueira portátil de qualquer modelo.
• Objeto(s) danificado(s) serão cobrados do hóspede no valor da reposição do mesmo.
• Toalhas e roupas de cama com avarias serão taxadas. Toalhas não podem ser utilizadas na praia.
• A perda das chaves gera um custo de reposição de R$ 30,00 p/ chalés e camping e R$ 90,00 p/ suítes.
• Não aceitamos animais de estimação (pet´s) no estabelecimento.
• Não fornecemos café da manhã.
• O ar condicionado não poderá permanecer ligado caso a unidade habitacional não esteja ocupada no momento. Se observado, a chave externa será desativada como medida de advertência e o hospede deverá solicitar o religamento na recepção dentro do horário de funcionamento que estará informado na porta da mesma. Caso contrário, o ar condicionado permanecerá desativado até o dia seguinte.
• O portão de entrada do camping deverá permanecer sempre trancado com a chave que é fornecida para todos os hóspedes no momento da chegada (check-in).
• Horário de funcionamento da cozinha é de 07h00 às 21h00. As refeições devem ser finalizadas até, no máximo 21h00 quando a porta da cozinha será trancada. O tempo de preparo, cozimento e limpeza dos utensílios é de responsabilidade de cada usuário. Não será permitido terminar refeições ou lavar os utensílios após o horário informado.
• Todo e qualquer alimento, mantimento ou embalagem deverá ser etiquetado e devidamente identificado de acordo com as instruções recebidas no momento da chegada (check in). Não nos responsabilizaremos por alimentos não identificados que serão frequentemente descartados para liberar o espaço para uso coletivo.
• É estritamente proibido limpar peixe em qualquer área da propriedade Pousada & Camping Raio de Sol. Será cobrado o valor de R$ 200,00 para contratação do serviço adequado de limpeza para reparar os danos com a sujeira e mal cheiro gerado. Não há acordo para que o próprio hóspede faça a limpeza do espaço.
• Não nos responsabilizamos por valores/itens que disseram ter deixado na barraca e que tenha sumido.

10 - Regras específicas para feriados (Réveillon, Carnaval e Eventos) no camping

• Devido a alta demanda, o valor do pacote será diferenciado para reservas de somente 01 pessoa.
• O tamanho das barracas devem ser no máximo:

Para 01 PESSOA - 1.10m x 2.20m

Para 02 PESSOAS - 2.20m x 2.20m

Para 03 PESSOAS - 2.60m x 2.40m

Para 04 PESSOAS - 2.90m x 2.90m

11 - Dados Bancários (escolha de acordo com a categoria da acomodação)

11.1 - Camping e Chalé

Banco: Santander

Agência: 3020

Conta Corrente: 01078120-8

Nome: Leandro Gramacho Ferreira Giffoni

PIX / CPF: 117.279.477-46

11.2 - Pousada

Banco: Bradesco

Agência: 0459

Conta Poupança: 1012087-0

Nome: Luciana Cristina Soares

PIX / CPF: 089.101.427-66

ATENÇÃO: SE ESTIVER DE ACORDO COM O TEXTO ACIMA, O PAGAMENTO DE 50% DEVERÁ SER FEITO EM ATÉ 12 HORAS PARA CONCLUIR A RESERVA.

O time Raio de Sol agradece sua visita!